Termo, Política, Garantias e Distribuição Reset8

TERMO DE COMPRA, POLÍTICA DE PRIVACIDADE, GARANTIAS E DISTRIBUIÇÃO RESET8

Este termo estabelece os direitos, garantias e políticas aplicáveis à adesão ao Programa de Tratamento RESET8, bem como à aquisição e uso do Aparelho Científico do Sono RESET8.

1. IDENTIFICAÇÃO LEGAL

Fabricante: MSX Indústria e Comércio de Colchões LTDA (Kenko Mag)
CNPJ: 37.027.965/0001-88
Endereço: Av. Cristóvão Colombo, nº 4174, Fundos – Marialva/PR – CEP: 86990-000
Distribuidor Oficial: ANG’ON ESTÉTICA & SAÚDE LTDA
CNPJ: 27.554.501/0001-76
Endereço: Rua Adolfo Pontonico, 558, José Benedetti – Morro Agudo/SP – CEP: 16640-000
Sede fiscal: Rua Dr. Neto de Araújo, 320, sala 1304 – Vila Mariana – São Paulo/SP – CEP: 04111-001

2. CONFIDENCIALIDADE E PRIVACIDADE (LGPD)

A RESET8 garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos por seus clientes. Todas as informações pessoais são armazenadas de forma segura, conforme exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

• Seus dados serão utilizados exclusivamente para processar pedidos, acionar serviços contratados e oferecer suporte técnico e comercial.
• Nosso site é auditado e protegido contra invasões, com segurança validada pelo selo "Site Blindado".

3. POLÍTICA DE ENTREGA

• Entregas realizadas em dias úteis, das 8h às 18h. Entregas eventuais em finais de semana podem ocorrer.
• É de responsabilidade do cliente garantir que o local da entrega comporta o tamanho do produto adquirido.
• Não realizamos içamentos, desmontagens ou alterações estruturais no local.
• São realizadas até 3 tentativas de entrega. Em caso de insucesso, o produto retornará ao centro de distribuição.
• Após o fechamento do pedido, não é possível alterar endereço ou forma de pagamento.
• Frete calculado com base em volume, peso e localidade.
• Importante: A transportadora não está autorizada a:
  • Entrar em residências
  • Instalar ou desembalar produtos
  • Realizar entregas em locais divergentes do informado na nota fiscal

Prazos Médios de Entrega:

• Sul e Sudeste: 7 a 15 dias úteis
• Centro-Oeste: 10 a 20 dias úteis
• Norte e Nordeste: 20 a 25 dias úteis

4. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

O cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para isso:

• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal, manual e acessórios.
• A solicitação deve ser feita através do SAC pelo e-mail ou WhatsApp.
• Os custos de devolução são arcados pela empresa.

Estornos:

• Cartão: será solicitado à administradora, podendo levar até 2 faturas para refletir o reembolso.
• Boleto ou transferência: depósito em conta bancária do titular em até 10 dias úteis.

5. GARANTIAS E PRAZOS

• RESET8 Essencial, Avançado e Presidencial: Garantia de até 15 anos contra defeitos de fabricação (consultar categoria).
• Benefícios de saúde (médico, psicólogo etc.): válidos por 24 meses após ativação.
• Garantia de Satisfação: Se após 24 meses de uso o cliente não perceber melhora em sua qualidade de sono ou bem-estar, poderá solicitar 100% de reembolso.
  • Sem letras miúdas.
  • Sem necessidade de devolução imediata.

Itens com garantia separada:

• Equipamentos eletrônicos: 2 anos
• Tecido, costura, bordado: 90 dias

6. CONDIÇÕES DE PERDA DA GARANTIA

• Uso incorreto, queda, contato com líquidos, ferrugem ou mau uso.
• Danos causados por umidade, roedores ou insetos.
• Assistência realizada por técnicos não autorizados.
• Uso em ambientes inadequados (úmidos ou com pouca ventilação).

7. ADVERTÊNCIAS SOBRE COMPONENTES TECNOLÓGICOS

Imãs e vibromassageadores são contraindicados para portadores de:

• Marcapasso
• Implantes cocleares ou neuroestimuladores
• Bombas de insulina
• Gestantes, recém-operados ou pessoas com sangramentos internos ou externos

8. SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC)

• Telefone: (44) 3232-1133
• WhatsApp: (44) 99961-4010
• E-mail: kenkomag@hotmail.com

9. DECLARAÇÃO FINAL

Ao concluir esta compra, o cliente declara:

• Que compreendeu integralmente este termo
• Que está ciente de que se trata de um programa de tratamento científico, não um produto tradicional
• Que aceita as políticas aqui descritas